سياسة الاسترجاع والاستبدال
في هومي بنهتم برضاك عن مشترياتك، وهدفنا نوفر تجربة تسوق واضحة ومريحة.
الاستبدال خلال 14 يومًا
يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، مع تقديم إثبات الشراء، وبشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وملحقاته وتغليفه قدر الإمكان.
الاسترجاع
يمكن طلب استرجاع المنتج وفق المدد والشروط المقررة قانونًا، على أن يكون بنفس الحالة التي تم تسليمه بها، دون استخدام أو تلف يؤثر على إمكانية إعادة بيعه، وذلك في الحالات التي يسمح فيها القانون باشتراط ذلك.
المنتجات المعيبة أو غير المطابقة
لو المنتج وصلك معيبًا أو مختلفًا عن الوصف، تواصل معنا لتقييم الحالة واتخاذ الإجراء المناسب. لا تؤثر هذه السياسة على حقوقك القانونية في الاستبدال أو الاسترجاع أو الضمان.
طريقة تقديم الطلب
تواصل معنا من خلال زر واتساب الموجود في الموقع، مع إرسال رقم الطلب وصور المنتج وشرح سبب طلب الاستبدال أو الاسترجاع. سنوضح لك خطوات التسليم وأي تكاليف شحن تنطبق على الحالة.
تُطبق أحكام قانون حماية المستهلك المصري، وتُقدّم الحقوق القانونية الإلزامية عند تعارضها مع أي شرط مذكور هنا.